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Site internet : https://www.aldi.fr/

Catégorie(s) activité :  Entreprise de vente au détail, Shopping et vente au détail

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Description du service client aldi

Aldi est une entreprise allemande de grande distribution qui a vu le jour en 1946. Elle s’est rapidement développée en Europe avant de s’installer en Australie, aux États-Unis et en Chine. En France, l’enseigne dispose de plus de 900 magasins répartis sur tout le territoire. Pour répondre aux attentes de ses clients, Aldi met à leur disposition un service clientèle efficace et joignable facilement par téléphone ou via son formulaire de contact en ligne.

Comment contacter le service clientèle d’Aldi ?

Pour toute question concernant les produits Aldi, les horaires d’ouverture des magasins ou encore la carte de fidélité, il est possible de contacter le service clientèle de l’enseigne. Les moyens de contact sont multiples :

Le téléphone

Le numéro de téléphone du service client Aldi est le 0800 002 211, appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et le samedi, de 8h à 18h. L’appel permettra de poser toutes les questions nécessaires et obtenir des informations utiles.

Le formulaire de contact

C’est une autre alternative pour contacter le service client Aldi. Le formulaire de contact est disponible sur le site internet de l’enseigne dans la rubrique « Contact ». Il suffit alors de remplir les différents champs prévus à cet effet (nom, prénom, adresse email, objet de la demande, etc.) et d’exposer clairement sa question ou son problème. La réponse ne tarde généralement pas à arriver.

Le siège social

Il est possible de se rendre directement au siège social d’Aldi pour rencontrer les conseillers en personne. L’adresse du siège est la suivante :

  • Aldi France
  • Bâtiment Artois – La Défense 5
  • 12-14 Cours de l’Île Seguin
  • 92100 Boulogne Billancourt

Cependant, il est recommandé de prendre rendez-vous avant de s’y rendre pour éviter toute attente inutile. Les horaires d’ouverture du siège sont du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.

Échanger ou obtenir un remboursement chez Aldi

Les produits achetés chez Aldi peuvent être échangés ou remboursés sous certaines conditions. Il est néanmoins important de conserver le ticket de caisse ou la facture ainsi que l’emballage d’origine des produits concernés.

L’échange

S’il s’avère que le produit acheté ne convient pas aux attentes du client, il peut le rapporter en magasin dans les 60 jours suivant l’achat contre un autre article similaire. Si jamais il y a une différence de prix entre les deux produits, elle sera remboursée.

Le remboursement

Dans le cas où le produit acheté est défectueux, le client peut le retourner en magasin pour obtenir un remboursement intégral ou partiel. Les garanties proposées par Aldi sont de deux ans pour les produits électroménagers et de six mois pour tous les autres articles.

En somme,

Aldi s’efforce de répondre aux besoins et aux attentes de ses clients grâce à son service client joignable facilement par téléphone, formulaire de contact ou directement au siège social. Les conseillers sont à l’écoute des demandes et apportent une réponse rapide et satisfaisante. De plus, la politique d’échange et de remboursement chez Aldi permet de faire ses achats en toute sérénité.

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