Appeler le service après-vente bouygues

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Description du service client bouygues

Comment contacter le service client Bouygues pour un appel mobile ?

Si vous êtes abonné chez Bouygues Télécom, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec votre ligne mobile. Dans ce cas, il est important de savoir comment contacter le service client de l’opérateur.

Pour cela, plusieurs options s’offrent à vous :

Joindre le service client Bouygues par téléphone

Le numéro du service client Bouygues est le 1064. Vous pouvez composer ce numéro depuis votre mobile Bouygues ou depuis un autre téléphone fixe ou mobile. Si vous appelez depuis l’étranger, composez le +33 6 60 61 06 04.

Conseil : Pour une prise en charge plus rapide, munissez-vous de votre numéro de ligne Bouygues lorsque vous contactez le service client.

Contacter le service client Bouygues via Internet

Si vous ne souhaitez pas appeler le service client Bouygues, vous pouvez également poser vos questions ou signaler un problème via Internet. Pour cela, rendez-vous sur le site web de Bouygues (https ://www.bouyguestelecom.fr) et cliquez sur la rubrique « Assistance » en haut à droite de la page d’accueil.

Vous y trouverez une foire aux questions ainsi qu’un chat en ligne qui vous permettra de dialoguer avec un conseiller Bouygues en temps réel.

Et si vous avez besoin d’aide avec votre Bbox ?

En plus de sa gamme de forfaits mobiles, Bouygues propose également des offres d’accès à Internet via sa Bbox. Si vous rencontrez un problème avec votre box, voici comment contacter le service client.

Joindre le service client Bbox par téléphone

Pour contacter le service client Bbox, appelez le 1061 depuis votre ligne fixe Bouygues. Si vous n’avez pas de ligne fixe chez Bouygues, composez le 0981660102 (appel non surtaxé).

Vous pouvez également demander à être rappelé en laissant votre numéro de téléphone sur le site web de Bouygues dans la rubrique « Assistance ».

Contacter le service client Bbox via Internet

Si vous préférez contacter le service client Bbox via Internet, rendez-vous sur le site web de Bouygues et cliquez sur « Assistance » en haut à droite de la page d’accueil. Vous y trouverez une foire aux questions dédiée à la Bbox ainsi qu’un chat en ligne pour dialoguer avec un conseiller.

Les autres moyens pour obtenir de l’aide avec Bouygues Télécom

Outre les options énumérées ci-dessus, il existe d’autres moyens pour obtenir de l’aide auprès de Bouygues.

L’application mobile Bouygues télécom

Téléchargez l’application mobile Bouygues Télécom pour suivre votre consommation en temps réel et gérer vos services directement depuis votre smartphone.

Vous pourrez également discuter avec un conseiller Bouygues via le chat intégré à l’application.

Le forum Bouygues Telecom

Le forum Bouygues Telecom est une communauté d’utilisateurs et de conseillers Bouygues qui se réunissent pour échanger et s’entraider. N’hésitez pas à y poser vos questions ou rechercher une réponse à un problème que vous rencontrez.

Les réseaux sociaux

Bouygues Télécom est également présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter. Vous pouvez y poser vos questions ou signaler un problème via la messagerie privée.

Comme vous pouvez le constater, Bouygues met tout en oeuvre pour faciliter l’accès à son service client, que ce soit pour les abonnés mobiles ou Bbox. Que vous préfériez contacter le service client par téléphone, Internet, chat en ligne ou passer par les réseaux sociaux, Bouygues a pensé à tout pour répondre à vos besoins.

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