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Colissimo - Tous les Services et Produits - La Poste

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Catégorie(s) activité :  Marque, Produit/service

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Description du service client colissimo

Qu’est-ce que Colissimo ?

Colissimo est un service de livraison de colis proposé par La Poste en France. Ce service permet aux clients d’envoyer et de recevoir des colis à destination de la France métropolitaine, de l’Outre-mer et même à l’étranger. Avec Colissimo, vous pouvez suivre votre colis en temps réel grâce à un numéro de suivi.

Comment contacter le service client Colissimo ?

Par téléphone

Si vous avez besoin de contacter le service client Colissimo, plusieurs numéros sont à votre disposition. Pour les particuliers, vous pouvez appeler au 09 72 72 12 13. Si vous êtes un professionnel, le numéro à composer est le 0 810 821 821.

Par email

Pour contacter Colissimo par email, vous devez remplir un formulaire de contact disponible sur leur site internet. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Par courrier

Il est également possible de contacter Colissimo par courrier en envoyant votre demande à l’adresse suivante :

  • Service consommateurs Colissimo
  • 9 rue du Colonel Pierre Avia
  • 75015 Paris

Que faire en cas de problème avec un colis Colissimo ?

Si vous rencontrez un problème avec votre colis Colissimo, vous pouvez contacter le service client en utilisant l’un des moyens de contact cités précédemment. Si vous ne parvenez pas à trouver une réponse satisfaisante auprès du service client, vous pouvez envoyer une réclamation à La Poste. Pour cela, vous devez remplir un formulaire disponible sur leur site internet.

Comment suivre son colis Colissimo ?

Pour suivre votre colis Colissimo, vous devez utiliser le numéro de suivi qui vous a été communiqué lors de l’envoi de votre colis. Ce numéro de suivi est composé de 13 caractères et commence par les lettres « 8J ». Vous pouvez suivre votre colis en temps réel en renseignant ce numéro sur la page dédiée au suivi de colis sur le site internet de Colissimo.

Conseils pour contacter efficacement le service client Colissimo

Pour contacter efficacement le service client Colissimo, voici quelques conseils :

  • Préparez toutes les informations nécessaires avant de contacter le service client (numéro de commande, numéro de suivi, etc.)
  • Soyez clair dans votre demande et expliquez votre problème de manière concise
  • Restez poli et courtois même si vous êtes mécontent(e)

Le service client Colissimo est disponible par téléphone, email et courrier. En cas de problème avec un colis, il est recommandé de contacter le service client pour trouver une solution. En utilisant les conseils cités ci-dessus, vous pourrez contacter efficacement le service client Colissimo.

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