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Description du service client oscaro

Oscaro est un site e-commerce qui vend des pièces détachées automobiles en ligne. Pour ceux qui cherchent à réparer leur voiture, Oscaro est une référence incontournable. Cependant, comme pour tout achat en ligne, il peut arriver que les clients rencontrent des problèmes ou des questions lors de leur commande. Dans ces cas-là, l’appel Oscaro peut être une solution rapide et efficace. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment contacter le service client d’Oscaro, quelles sont les possibilités de support, ainsi que les informations importantes à connaître pour toute réclamation.

Comment contacter le service client Oscaro ?

Pour contacter le service client Oscaro, il existe plusieurs moyens de communication :

Par téléphone

Le numéro de téléphone du service client Oscaro est le 01 76 49 48 00. Leurs horaires d’ouverture sont du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 9h à 18h. Ce numéro est payant, mais avant de les appeler, n’oubliez pas de vérifier si votre question ne trouve pas déjà réponse dans la rubrique d’aide disponible sur le site Oscaro.

Par email

Il est également possible de contacter Oscaro par email. Il suffit de se rendre sur le site internet et de remplir le formulaire de contact. Vous pouvez y poser toutes vos questions, faire part de vos remarques ou même envoyer une réclamation. Le service client Oscaro s’engage à répondre dans les plus brefs délais.

Quel est le support proposé par Oscaro ?

Oscaro propose également un certain nombre de supports pour aider ses clients :

La rubrique d’aide sur le site web

Cette rubrique contient des réponses aux questions fréquemment posées par les clients. Vous y trouverez des informations sur le suivi de commande, les retours et remboursements, la livraison, etc. Si vous avez une question spécifique, n’hésitez pas à consulter cette rubrique avant de contacter le service client Oscaro.

Les guides d’achat

Oscaro met également à disposition des clients des guides d’achat pour faciliter la recherche de pièces détachées en fonction du modèle de leur véhicule. Ces guides sont très complets et contiennent toutes les informations nécessaires pour sélectionner la bonne pièce.

Le forum Oscaro

Oscaro possède un forum où les clients peuvent échanger entre eux. C’est un espace de discussion convivial où l’on peut partager des astuces et des conseils pour réparer sa voiture soi-même.

Les informations importantes à connaître en cas de réclamation

Malgré tous les efforts d’Oscaro pour satisfaire ses clients, il peut arriver que ces derniers aient une réclamation à faire :

La procédure de retour et de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour la retourner à Oscaro. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire de retour disponible sur le site et renvoyer les pièces dans leur emballage d’origine en parfait état. Si votre demande est acceptée, vous serez remboursé sous 14 jours.

Le droit de rétractation

Conformément à la loi française, tout client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de sa commande. Si vous décidez de vous rétracter, vous devez en informer Oscaro par email ou courrier avant la fin du délai imparti. Vous devrez ensuite renvoyer les pièces dans leur emballage d’origine et en parfait état. Vous serez alors remboursé au plus tard dans les 14 jours suivants.

  • Pour contacter le service client Oscaro, il existe plusieurs moyens de communication : téléphone, email.
  • Oscaro propose également un certain nombre de supports pour aider ses clients : rubrique d’aide sur le site web, guides d’achat, forum Oscaro.
  • En cas de réclamation, il faut connaître la procédure de retour et de remboursement ainsi que le droit de rétractation.

Avec ces informations, vous avez toutes les clés en main pour contacter le service client Oscaro en cas de besoin. N’oubliez pas que le site internet d’Oscaro reste une source précieuse d’informations pour répondre à vos questions. Bonne chance dans vos réparations automobiles !

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