Appeler le service après-vente ouigo

Ouigo.com - Billet de Train pas cher SNCF - TGV Low Cost ...

Site internet : https://www.ouigo.com/

Catégorie(s) activité :  Compagnie de voyage, Voyage et transport

Index alphabétique :  Marque en O

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Description du service client ouigo

Ouigo est une compagnie de transport ferroviaire qui propose des billets à bas coût pour voyager à travers la France. Si vous avez besoin d’aide pour réserver un billet, effectuer une modification ou une annulation, ou si vous avez une réclamation à faire, il est important de savoir comment contacter le service client d’Ouigo.

Contacter Ouigo par téléphone

Si vous souhaitez contacter Ouigo par téléphone, voici les numéros à composer :

  • Pour les réservations : 09 69 32 20 53 (appel non surtaxé)
  • Pour les modifications et annulations : 09 69 32 23 32 (appel non surtaxé)
  • Pour les réclamations : 09 69 32 33 22 (appel non surtaxé)

Notez que les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au samedi de 8h30 à 20h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00.

Contacter Ouigo via le formulaire de contact en ligne

Si vous préférez contacter Ouigo en ligne, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Pour accéder au formulaire, rendez-vous sur la page d’accueil d’Ouigo, cliquez sur « Aide et Contact » en haut à droite de l’écran, puis sur « Nous contacter ». Vous devrez fournir vos coordonnées ainsi que les détails de votre demande.

Contacter Ouigo via les réseaux sociaux

Ouigo est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez donc les contacter via Facebook ou Twitter en leur envoyant un message privé. Leur équipe de service clientèle répond généralement dans les 24 heures suivant la réception d’un message.

Faire une réclamation auprès d’Ouigo

Si vous avez une réclamation à faire auprès d’Ouigo, vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone, formulaire de contact en ligne ou via les réseaux sociaux, comme décrit précédemment. Veillez à fournir autant de détails que possible sur la nature de votre réclamation, y compris vos références de réservation et toute autre information pertinente. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse d’Ouigo, vous pouvez contacter le médiateur SNCF à l’adresse suivante :

Notez que si vous soumettez une réclamation par écrit, il est important de conserver une copie pour vos dossiers.

Contactez facilement le service client d’Ouigo pour obtenir de l’aide avec vos réservations, modifications, annulations ou réclamations. Utilisez le numéro de téléphone approprié, le formulaire de contact en ligne ou les réseaux sociaux pour entrer en contact avec leur équipe compétente. En cas de réclamation, n’hésitez pas à contacter le médiateur SNCF si nécessaire.

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