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Description du service client parcoursup

Qu’est-ce que Parcoursup ?

Parcoursup est la plateforme nationale d’admission en première année des formations de l’enseignement supérieur. Elle permet aux lycéens et étudiants en réorientation de formuler des vœux pour les formations post-bac proposées par les établissements d’enseignement supérieur.

Comment fonctionne la plateforme Parcoursup ?

Pour s’inscrire sur Parcoursup, il faut disposer d’un compte personnel qui permettra aux étudiants de formuler leurs vœux. La plateforme leur permet de sélectionner jusqu’à 10 formations différentes, par ordre de préférence. Il est important de bien réfléchir à ses choix, car une fois validés, ils ne pourront plus être modifiés.

La procédure se déroule en plusieurs phases :

  • Inscription sur la plateforme Parcoursup ;
  • Formulation des vœux ;
  • Validation des vœux ;
  • Réception des propositions d’admission ;
  • Confirmation de la place dans la formation choisie.

Durant chaque phase, il est possible de contacter un conseiller Parcoursup via la messagerie disponible sur la plateforme ou par téléphone au numéro vert gratuit mis à disposition par le ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation.

Comment se déroule l’appel Parcoursup ?

L’appel Parcoursup est une procédure qui permet à un étudiant de faire appel de sa position sur la liste d’attente d’une formation. Si un candidat n’a pas été retenu dans les premières propositions d’admission, il peut attendre d’être appelé par l’établissement pour savoir s’il pourra intégrer la formation souhaitée.

Pour faire un appel Parcoursup, il faut se connecter à son compte personnel et faire une demande auprès de l’établissement choisi. L’étudiant peut également contacter directement l’établissement pour connaître les raisons de son refus ou pour demander des informations complémentaires sur les places disponibles.

Que faire en cas de refus définitif ?

Si un étudiant reçoit une réponse négative après l’appel Parcoursup, cela signifie que toutes les places ont été attribuées et qu’il ne pourra pas intégrer la formation souhaitée. Dans ce cas, il peut envisager de reformuler ses vœux dans d’autres formations encore disponibles sur Parcoursup ou encore chercher une place via d’autres plateformes dédiées à l’enseignement supérieur.

Il est également possible de se tourner vers les établissements proposant une formation en alternance, qui recrutent tout au long de l’année et offrent donc plus de flexibilité quant aux dates d’inscription.

En résumé

La plateforme Parcoursup est une interface nationale d’admission en première année des formations de l’enseignement supérieur. Elle permet aux étudiants de formuler jusqu’à 10 vœux pour les formations post-bac proposées par les établissements d’enseignement supérieur. Si une admission n’a pas été actée, il est possible de faire un appel Parcoursup pour demander à être reconsidéré. En cas de réponse négative définitive, il faut envisager d’autres possibilités comme reformuler ses vœux ou chercher une formation en alternance.

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