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Description du service client sofinco

Introduction

Lorsqu’on est client chez Appel Sofinco, il est important de pouvoir compter sur un service client efficace et disponible. En effet, que ce soit pour obtenir des informations sur son contrat ou pour signaler un problème technique, il est souvent nécessaire de contacter un conseiller. Dans cet article, nous allons vous présenter toutes les informations utiles concernant le service client d’Appel Sofinco.

Comment contacter le service client d’Appel Sofinco ?

Il existe plusieurs moyens de contacter le service client d’Appel Sofinco. Tout d’abord, vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant : 01 86 91 08 28. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi, de 9h à 18h. Vous pouvez également envoyer un email à l’adresse suivante : [email protected]. Enfin, si vous préférez échanger en ligne, vous pouvez utiliser le chat en direct disponible sur le site internet d’Appel Sofinco.

Le chat en direct : une solution pratique pour échanger avec un conseiller

Le chat en direct est un outil très pratique pour échanger avec un conseiller d’Appel Sofinco. Cette fonctionnalité est disponible sur le site internet de la marque, dans la rubrique « Contactez-nous ». Il suffit de renseigner son nom, son adresse email et son numéro de téléphone pour être mis en relation avec un conseiller. Le chat en direct permet d’obtenir des réponses rapides à ses questions et de résoudre rapidement les problèmes rencontrés.

Quelles sont les informations utiles à fournir lors d’un appel au service client ?

Lorsque vous contactez le service client d’Appel Sofinco, il est important de fournir toutes les informations utiles concernant votre contrat. Pour cela, munissez-vous de votre numéro de dossier ou de contrat, ainsi que de votre identité complète (nom, prénom, adresse). Si vous avez un problème technique, pensez également à préciser le modèle de votre appareil et la nature du problème rencontré.

Les délais de réponse d’Appel Sofinco

Chez Appel Sofinco, le service client s’engage à répondre aux demandes des clients dans un délai maximal de 48 heures. Cependant, ce délai peut être raccourci si vous utilisez le chat en direct ou si vous contactez le service client par téléphone.

Conclusion

Le service client d’Appel Sofinco est un élément clé de la satisfaction client. Grâce à une disponibilité accrue et à des moyens de communication variés, les conseillers de la marque sont en mesure de répondre rapidement aux demandes des clients. Que ce soit par téléphone, email ou chat en direct, les clients peuvent compter sur un accompagnement efficace et personnalisé.

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