Appeler le service après-vente swisscom

Clients privés: Mobile, Internet, TV & réseau fixe | Swisscom

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Catégorie(s) activité :  Entreprise de service public, Fournisseur de services Internet, Service public et gouvernemental

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Description du service client swisscom

Introduction

Vous êtes client chez Swisscom et vous avez besoin d’aide pour résoudre un problème avec votre abonnement ou votre appareil téléphonique ? Pas de panique, la hotline Swisscom est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions techniques et administratives. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment contacter le service client Swisscom et utiliser ses différents canaux de communication.

Contactez la hotline Swisscom

Pour joindre la hotline Swisscom, plusieurs options s’offrent à vous :

Par téléphone

Le numéro de téléphone de la hotline Swisscom est le 0800 800 800. Il est disponible gratuitement 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Vous pouvez ainsi contacter un conseiller clientèle à tout moment pour obtenir une assistance technique ou administrative.

Par chat

Si vous préférez communiquer par écrit, la hotline Swisscom met également à votre disposition un service de chat en ligne. Pour y accéder, rendez-vous sur le site internet de Swisscom et cliquez sur le bouton « Chat » situé en haut à droite de la page d’accueil. Vous serez alors mis en relation avec un conseiller clientèle qui répondra à toutes vos questions.

Par message

Enfin, il est possible de contacter la hotline Swisscom par message. Pour cela, connectez-vous à votre compte Swisscom depuis le site internet ou l’application mobile. Cliquez ensuite sur « Nous contacter » puis « Message ». Vous pourrez alors envoyer votre demande à un conseiller clientèle qui vous répondra dans les plus brefs délais.

Assistance technique

Si vous rencontrez un problème avec votre téléphone, votre ordinateur ou votre connexion internet, la hotline Swisscom peut vous aider à le résoudre. Voici quelques exemples de problèmes techniques que vous pouvez rencontrer :

  • Panne de votre connexion internet
  • Problème de réception téléphonique
  • Blocage ou ralentissement de votre appareil
  • Problème de configuration de votre boîte mail

Pour obtenir une assistance technique, contactez la hotline Swisscom par téléphone, chat ou message en décrivant précisément votre problème. Un conseiller clientèle vous guidera alors pas à pas pour résoudre votre souci.

Questions administratives

En tant que client Swisscom, vous pouvez également avoir des questions administratives sur votre abonnement, votre facture ou vos données personnelles. Voici quelques exemples de questions que vous pouvez poser à la hotline Swisscom :

  • Comment changer mon offre d’abonnement ?
  • Comment consulter mes factures en ligne ?
  • Comment modifier mes coordonnées personnelles ?
  • Comment souscrire à une option supplémentaire ?

Pour obtenir des réponses à vos questions administratives, contactez la hotline Swisscom par téléphone, chat ou message en exposant clairement votre demande. Un conseiller clientèle vous apportera alors toutes les informations nécessaires.

Comme vous l’aurez compris, la hotline Swisscom est un service clientèle de qualité qui met à votre disposition différents canaux de communication pour répondre à toutes vos questions techniques et administratives. N’hésitez pas à la contacter en cas de besoin, vous serez ainsi assuré de bénéficier d’une assistance rapide et efficace.

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